E-commerce en 2025 : 200 milliards d’euros dépensés en France découvrez pourquoi

En 2025, les Français ont dépensé près de 200 milliards d’euros sur internet, selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Ce chiffre d’affaires s’élève à 196,4 milliards d’euros, en hausse de 7 % par rapport à l’année précédente.

Le secteur enregistre également une augmentation du nombre de transactions en ligne. En 2025, 3,2 milliards de commandes ont été passées, soit une croissance de 10 % en un an. Malgré un contexte économique et géopolitique tendu, la tendance à la consommation en ligne reste forte.

Les détails du marché

Les ventes de services ont connu une croissance notable, avec une hausse de 9 %, atteignant 120,3 milliards d’euros. Les produits ont augmenté de 4 %, pour un total de 76,1 milliards d’euros. Cette progression témoigne de l’importance croissante du commerce électronique dans ces deux secteurs.

Les enjeux et préoccupations

Le directeur général de la Fevad, Marc Lolivier, insiste sur la nécessité de préserver une filière e-commerce forte et structurée, notamment face à la concurrence déloyale des plateformes asiatiques. Il appelle à renforcer les règles européennes concernant les produits importés hors de l’Union européenne.

La mode en difficulté

Le secteur de la mode en ligne connaît une baisse, avec un recul de 0,5 % en chiffre d’affaires en 2025. La présence des plateformes chinoises comme Shein et Temu, ainsi que l’essor de la seconde main via des sites comme Vinted ou Leboncoin, expliquent cette tendance. Par ailleurs, le panier moyen a diminué de 3 %, pour atteindre 62 euros, en raison notamment de l’augmentation de l’épargne et de la consommation de seconde main.

Les autres secteurs affichent des performances plus positives. L’électronique et l’électroménager progressent de 5,2 %, le sport de 5,1 %, le meuble et la décoration de 3 %, et la beauté de 2 %. La grande consommation et les textiles maison connaissent aussi une croissance modérée, respectivement de 2,7 % et 2 %.

L’impact de l’intelligence artificielle

L’IA devient un outil de plus en plus utilisé dans les achats en ligne. Selon une étude Odaxa pour la Fevad, près d’un tiers des cyberacheteurs (31 %) utilisent l’intelligence artificielle générative. La majorité (58 %) l’emploie pour gagner du temps, comparer des produits ou obtenir des informations neutres avant d’acheter.

Les recherches montrent que l’IA est davantage utilisée pour des produits techniques ou complexes, comme l’électronique, qui représente 29 % des recherches, bien que cette catégorie ne soit que la septième en termes d’achats réels. En revanche, pour l’habillement, qui est le secteur le plus acheté en ligne, l’usage de l’IA est moins répandu, classé en cinquième position.

Cette pratique d’utilisation de l’IA varie selon l’âge, la profession et la localisation. Elle est plus courante chez les 15-24 ans (49 %), les 25-34 ans (46 %), les cadres (44 %) et en Île-de-France (40 %). Cependant, une majorité de Français reste méfiante : 57 % craignent un manque de neutralité commerciale et 51 % s’interrogent sur la confidentialité des données. Le directeur général de la Fevad souligne que celui qui contrôle l’IA détient aussi une influence considérable sur les choix des consommateurs.